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Livraisons

Babidol met tout en place pour vous assurer un service de livraison de qualité, en vous proposant des produits en livraison gratuites depuis le fabricant, en s’assurant que ceux-ci utilisent des transporteurs reconnus pour leur professionnalisme.
La majorité de nos partenaire utilisent un contrat de transport « économique » , ce qui permet de proposer des livraisons gratuites sur l’ensemble de leur catalogue. Le terme «économique » ne signifie pas que le service de livraison est moins bon, juste que le temps d’acheminement est un peu plus long de 1 ou 2 jours ouvrés.
Lorsque vous achetez sur notre site, un numéro de suivi vous est tout le temps fourni au travers d’un email envoyé dès que notre partenaire le fournit. Vous pouvez alors suivre votre colis et connaitre la date de livraison précise.
Afin de respecter notre politique de satisfaction client, nous nous engageons à respecter à 100% les dates de livraison qui vous sont données lors de votre achat. Ces dates données incluent le temps de traitement de votre commande, la préparation et l’acheminement du colis.
Si des délais de préparation supplémentaires étaient nécessaires en cas de forte activité, les dates de livraison incluent alors ce délai, et les dates sont alors les bonnes. 

Retours

• Retours acceptés sous 14 jours calendaires à partir de la livraison de votre produit. Tout dépassement de ce délai entraînera un refus de retour. Le client doit être ne mesure de fournir la preuve d'expédition faite dans ce délai de 14 jours en cas de litige. Visitez notre FAQ pour plus de détails)

Babidol n’acceptera les retours de produits que lorsque ceux-ci sont considérés comme éligibles aux conditions de retour ou ont été livrés endommagés. Une fois que Babidol confirme que votre produit est retourné en conformité avec cette politique, votre carte de crédit, compte bancaire ou compte PayPal sera recrédité en totalité. Nous n’avons malheureusement pas les échanges de produit.

Comment retourner votre produit ?

  1. Accéder à votre historique de commande depuis votre compte, en vous connectant en haut ou en bas du site section « Mon Compte ».
  2. Sélectionnez la commande concernée par votre demande de retour (dans le cas de plusieurs commandes).
  3. Sélectionnez le produit concerné que vous souhaitez retourner en cochant celui-ci (Dans le cas de demande de retour de plusieurs produits, vous avez la possibilité de cocher plusieurs produits).
  4. Ajoutez une explication afin que nous comprenions pourquoi vous souhaitez retourner le produit.
  5. Une fois la demande de retour effectuée, nous recevrons la notification relative à votre demande, et si celle-ci respecte le délai de 14 jours calendaires, nous accepterons votre demande et un bon de retour sera généré par email avec tous des détails dont vous aurez besoin pour pouvoir retourner votre produit.

Si votre produit arrive endommagé à la livraison (« Produit endommagé »), Babidol acceptera votre retour pour un remboursement total en conformité avec la procédure de retour ci-dessous. Pour un traitement rapide de votre demande, nous vous invitons à nous envoyer des photos de description du dégât sur le produit pour nous montrer le problème. Une fois que Babidol confirme que vous avez reçu un produit endommagé, les trois seuls et uniques recours sont :
(a) Une pièce de rechange, ou un produit de rechange peut vous être proposé , dans un premier temps, pour convenir à vos attentes et respecter ainsi les conditions de vente promises lors de votre achat. Dans le cas d’un échange de produit, le coût de retour du produit n’est pas à votre charge. Cette solution est alors applicable dans le cas où cela demeure économiquement viable pour les deux parties.
(b) Nous vous rembourserons la totalité du produit sur votre carte de crédit, compte bancaire ou PayPal pour ce que cela vous a couté à l’achat (Si votre compte bancaire, carte de crédit ou compte PayPal a déjà été débité du montant)
(c) Nous nous débiterons pas le montant sur votre compte bancaire, carte de crédit ou compte PayPal selon notre politique de protection des acheteurs. Cela inclut les éventuels frais de livraison.