Informations COVID-19

Chères clientes, chers clients,

Compte tenu du contexte actuel et suite aux directives du gouvernement, nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour assurer la continuité de nos services. Néanmoins, quelques exceptions sont appliquées dans ce contexte particulier pour chacun.
Nous mettrons chaque jour à jour cette page afin de faire le point sur la situation :

MISE A JOUR : 27/04/2020


• Service client 

Notre service client travaille à distance, en télétravail, afin de prendre chaque précautions nécessaires pour préserver la santé de notre équipe.
Nous sommes bien entendu à votre disposition par mail : [email protected] ainsi que sur les différents réseaux sociaux.

• Livraisons

Livraisons majoritairement suspendues vers la région parisienne jusqu'au 29 avril en raison d’arrêtés locaux. Les commandes sont acceptées et les expéditions reprennent dès le 29 avril.

Toutes les autres livraisons sont actuellement assurées vers la France et la Belgique, néanmoins des retards de livraison peuvent être constatés de façon aléatoire en raison des éventuelles difficultés de circulation. Veuillez nous en excuser.

Voici les dernières informations concernant les livraisons :

- Livraison en relais : aucune livraison possible
- Livraison à domicile : maintenues avec retard constatés

Livraison GLS : les derniers informations ici : INFORMATIONS LIVRAISONS

• Rétractations / retours

Notre entrepôt est actuellement fermé dans un souci de maintien de la bonne santé de nos équipes et nous ne pouvons par conséquent pas recevoir les retours. Le délai de retour est alors prolongé jusqu'au 11 mai, votre demande de rétractation faite sous 14 jours calendaires après réception du colis.
Notre politique de retour est prolongée jusqu'à la fin du confinement - Aucun retour ne pourra être reçu actuellement, notre entrepôt de Beauvois en Cambrésis étant fermé.


MISE A JOUR : 10/04/2020


• Service client 

Notre service client travaille à distance, en télétravail, afin de prendre chaque précautions nécessaires pour préserver la santé de notre équipe.
Nous sommes bien entendu à votre disposition par mail : [email protected] ainsi que sur les différents réseaux sociaux.

• Livraisons

Livraisons majoritairement suspendues vers la région parisienne jusqu'au 16 avril en raison d’arrêtés locaux.

Toutes les autres livraisons sont actuellement assurées vers la France et la Belgique, néanmoins des retards de livraison peuvent être constatés de façon aléatoire en raison des éventuelles difficultés de circulation. Veuillez nous en excuser.

Voici les dernières informations concernant les livraisons :

- Livraison en relais : aucune livraison possible
- Livraison à domicile : maintenues avec retard constatés

Livraison GLS : les derniers informations ici : INFORMATIONS LIVRAISONS

• Rétractations / retours

Notre entrepôt est actuellement fermé dans un souci de maintien de la bonne santé de nos équipes et nous ne pouvons par conséquent pas recevoir les retours. De plus, il est fortement probable que vous ne soyez en mesure de renvoyer votre produit.
Notre politique de retour est prolongée jusqu'à la fin du confinement - Aucun retour ne pourra être reçu actuellement, notre entrepôt de Beauvois en Cambrésis étant fermé.


MISE A JOUR : 07/04/2020


• Service client 

Notre service client travaille à distance, en télétravail, afin de prendre chaque précautions nécessaires pour préserver la santé de notre équipe.
Nous sommes bien entendu à votre disposition par mail : [email protected] ainsi que sur les différents réseaux sociaux.

• Livraisons

Toutes les livraisons sont actuellement assurées vers la France et la Belgique, néanmoins des retards de livraison peuvent être constatés de façon aléatoire en raison des éventuelles difficultés de circulation. Veuillez nous en excuser.

Voici les dernières informations concernant les livraisons :

- Livraison en relais : aucune livraison possible
- Livraison à domicile : maintenues avec retard constatés

Livraison GLS : les derniers informations ici : INFORMATIONS LIVRAISONS

• Rétractations / retours

Notre entrepôt est actuellement fermé dans un souci de maintien de la bonne santé de nos équipes et nous ne pouvons par conséquent pas recevoir les retours. De plus, il est fortement probable que vous ne soyez en mesure de renvoyer votre produit.
Notre politique de retour est prolongée jusqu'à la fin du confinement - Aucun retour ne pourra être reçu actuellement, notre entrepôt de Beauvois en Cambrésis étant fermé.


MISE A JOUR : 27/03/2020


• Service client 

Notre service client travaille à distance, en télétravail, afin de prendre chaque précautions nécessaires pour préserver la santé de notre équipe.
Nous sommes bien entendu à votre disposition par mail : [email protected] ainsi que sur les différents réseaux sociaux.

• Livraisons

Attention : L'ensemble de nos partenaires suspendent les livraisons vers les régions de l'EST de la France, et ce depuis ce jour.
Par conséquent, aucune livraison ne pourra être assurée dans les départements 57 / 67 / 68 , et ce jusqu'à nouvel ordre.

Voici les dernières informations concernant les livraisons :

- Livraison en relais : aucune livraison possible
- Livraison à domicile : maintenues avec retard constatés

Livraison GLS : les derniers informations ici : INFORMATIONS LIVRAISONS

• Rétractations / retours

Notre entrepôt est actuellement fermé dans un souci de maintien de la bonne santé de nos équipes et nous ne pouvons par conséquent pas recevoir les retours. De plus, il est fortement probable que vous ne soyez en mesure de renvoyer votre produit.
Notre politique de retour est prolongée jusqu'à la fin du confinement.


MISE A JOUR : 25/03/2020


• Service client 

Notre service client travaille à distance, en télétravail, afin de prendre chaque précautions nécessaires pour préserver la santé de notre équipe.
Nous sommes bien entendu à votre disposition par mail : [email protected] ainsi que sur les différents réseaux sociaux.

• Livraisons

Voici les dernières informations concernant les livraisons :

- Livraison en relais : aucune livraison possible
- Livraison à domicile : maintenues avec retard constatés

• Rétractations / retours

Notre entrepôt est actuellement fermé dans un souci de maintien de la bonne santé de nos équipes.
Notre politique de retour est prolongée jusqu'à la fin du confinement.

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