Modes de livraison et retours

• Modes de livraison

Babidol travaille avec plusieurs transporteurs en fonction du volume des articles commandés (GLS, DPD, Colissimo, Chronopost..).
Quand le volume du colis le permet, la livraison en points relais vous est proposé.

• Frais de livraison

Les frais de livraison sont gratuits sur toute les commandes supérieures à 69 euros en France Métropolitaine (Hors Corse). 

- France : Dès 3.90 pour toutes commande inférieure à 69€
- Corse : 18.90€ sur toutes les commandes

• Délais de livraison 

Les dates de livraison sont données sur chaque fiche produit et nous nous engageons à les tenir !
• Dates de livraison = délai d'expédition + délai d'acheminement

Le délai d'expédition est toujours fourni sur la fiche produit (En vert).

• En cas d'absence

Vous recevrez un suivi colis dès l'expédition de votre colis.
En cas d'absence, le colis est présenté le jour suivant.
Parfois, le colis est déposé en points relais proche de chez vous pour vous permettre de les récupérer.
Dans tous les cas, vous disposez de 2 passages de livraison.

• Pourquoi des délais de livraison parfois plus longs ?

Il ne s'agit ici que d'optimisation de la logistique.
Parfois, les produits sont expédiés par nos partenaires (Tous européens !).
Il arrive également que vos produits soient fabriqués à la demande.
Cela nous permet de réduire nos coûts de stockage et éviter les rupture de stock.
Et par conséquent, vous proposer des prix plus bas...! 


Retours, garanties et échanges

• Vous souhaitez retourner un objet qui ne vous plait pas

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour nous retourner l'objet.
Celui-ci doit être retourné intact, non utilisé et sans dégâts / trace d'utilisation.
Le produit devra être retourné complet, emballages, étiquettes et accessoires permettant la revente en condition du neuf.
Le frais de retour sont alors à votre charge et la demande doit se faire avant le renvoi des marchandises.

Attention, ne retournez pas un objet sans avoir reçu l'autorisation de retour de notre équipe !

Pour faire une demande de retour, rendez-vous dans votre compte client puis "Mes commandes" et cochez l'objet à retourner.
Nous examinerons votre demande et accepterons celle-ci si elle correspond aux critères ci-dessus.

• Vous n'avez pas reçu le bon objet ou celui-ci est endommagé

Bien que nous prenions soin de bien préparer les commandes, des erreurs pourraient arriver.

• Si vous avez reçu le mauvais objet, nous vous échangerons celui-ci, sans que cela ne vous coûte quoi que ce soit.
• Votre objet est arrivé endommagé ? Nous l'échangerons bien entendu, de nouveau, sans que cela ne vous coûte quoi que ce soit.

• Mon colis vient de votre partenaire/marque/fabricant, je dois lui retourner ?

Non, vous devrez toujours retourner à Babidol vos colis.
Notre siège social et entrepôt se situe à :

RD 643 - Rue Victor Wattremez
CA2C Pole Entreprise - le bout des 19
59157 Beauvois en Cambrèsis
France

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